Претензия застройщику на устранение недостатков квартиры

Приемка квартиры 2022

Довольно распространенной становится ситуация, когда покупатель платит деньги за квартиру на стадии строительства дома, а при сдаче квартиры застройщиком получает совсем не то, что выбрал когда-то по картинке в каталоге.  Бывает и так, что приходится отстаивать свои права в суде и добиваться возмещения дополнительных расходов.

Когда и как установить недостатки?

Приемка квартиры (в том числе приемка квартиры в новостройке) является обязательным этапом передачи готового жилья покупателю. Она начинается с приглашения на осмотр жилья и заканчивается подписанием акта приема-передачи.

Нелишним будет сначала подготовиться к такому важному моменту, как приемка квартиры от застройщика:

• успокоиться!

Да, возможно Вы долго ждали. Приемка новой квартиры - замечательный день! Вы воодушевлены и уже выбрали, какого цвета будет Ваш диван в гостиной, но лучше всего в назначенный день идти на осмотр с холодной головой.

• внимательно прочитать договор еще раз

Как показывает практика, за время строительства многие детали договора забываются. Чтобы освежить память, не лишним будет внимательно перечитать договор о покупке жилья.

• не торопиться

Не поддавайтесь на уловки продавца. Не нервничайте и не торопитесь при осмотре. Ваше законное право проверять жилье столько, сколько нужно! Никто не может ограничить Вас количеством минут на осмотр.

• все записывать/фотографировать/снимать

Не верьте, если застройщик говорит, что недостаток несущественный или что он исчезнет чудесным образом сам. Фиксируйте все на бумаге, посредством фото и видео. При подготовке претензии Вам не придется вспоминать и переживать, не забыли ли Вы на что-то указать.

Проверьте, что все соответствует Закону:

• застройщик получил разрешение на эксплуатацию дома
• застройщик письменно уведомил покупателей о готовности передать квартиры. Вы должны получить письмо с уведомлением о вручении или электронное письмо, подписанное электронной подписью (смс-уведомления и звонки не в счет).
• в течение 7 дней Вы обязаны дать ответ на письмо. То есть выразить свою готовность принять жилье (если в договоре не указано иное), например, записаться на приемку. Далее у Вас есть 2 месяца, чтобы принять квартиру.
• если за это время Вы так и не придете на приемку, застройщик вправе подписать акт приема передачи квартиры в одностороннем порядке.

ВАЖНО! Иногда недобросовестные продавцы «тянут» время, вынуждая Вас пропустить срок приемки. Например, сообщают, что ближайшее время занято, а впереди большая очередь. Как только срок выходит, акт приемки квартиры подписывается в одностороннем порядке, потому что Вы не явились. Безусловно, это незаконно. В этом случае, как только Вам стала известна дата приемки, необходимо направить в адрес застройщика письмо о том, что Вы готовы принять объект по условиям договора. Это будет служить доказательством, что Вы не уклонялись от приемки, а наоборот пытались ускорить процесс.

Какими могут быть недостатки?

К этому процессу целесообразным будет привлечь эксперта, который окажет профессиональную помощь в приемке квартиры. Впрочем, многие вещи видны и обычному человеку. Кстати, существует даже чек лист приемки квартиры, которым удобно воспользоваться при самостоятельном осмотре будущего жилья.

• тип отделки квартиры

В зависимости от выбора покупателя, отделка может быть черновой, чистовой и отсутствовать вовсе. Если тип отделки не сходится с тем, о чем Вы с застройщиком договорились на момент покупки, Вы имеете право предъявить требование о проведение дополнительных работ (ведь с учетом затрат на материалы для отделки данное несоответствие является очень ощутимым для кошелька любого покупателя).

• соответствие квартиры плану

Планировка квартиры указывается в договоре о покупке. Любое расхождение незаконно. Внимательно проверьте общую площадь, площадь каждой комнаты, коридоров, санузлов, балконов. При несоответствии параметров недостаток должен быть исправлен, либо скорректирована стоимость жилья.

• коммуникации

В данном случае не лишним будет привлечь дополнительного эксперта. Ведь после приемки Вам точно не захочется самостоятельно исправлять электрические системы, водопровод, отопление, газ и вентиляцию. Все эти системы должны работать исправно.

• общий вид и отдельные элементы

Речь идет обо всех нюансах, которые видны даже невооруженным глазом: любые отклонения от вертикали у стен, кривой потолок, следы плесени или грибка, трещина или царапина на стекле, сломанный замок в двери, неработающий звонок: все это застройщик должен исправить за свой счет, либо вернуть Вам деньги, если Вы намерены сами устранить выявленные недостатки.

• документы

Отдельным пунктом стоит выделить документацию. Речь идет не только об акте сдачи-приемки квартиры и акте ввода в эксплуатацию, но и о кадастровом и техническом паспортах, и даже о гарантийных талонах на счетчики, двери и сантехнику (если она имеется).

Безусловно, принимать квартиру с черновой отделкой или без отделки проще. Часто застройщик скрывает под красивой оберткой мелкие недостатки, которые обнаруживаются лишь спустя какое-то время.

Существует даже отдельная услуга – строительная экспертиза, в которую входит комплекс мер по выявлению имеющихся недостатков жилья на стадии приемке. Да, это дополнительные затраты для покупателя, но разве они не стоят Вашего спокойствия и уверенности в безопасности будущего жилья? А сколько сэкономленных нервов, времени и денежных средств!

Итак, в идеале Вы осматриваете квартиру, не находите недостатков, после приемки квартиры подписываете акт сдачи-приемки и совсем скоро отмечаете новоселье!

Но, к великому сожалению, в 90% случаев недостатки все же обнаруживаются.

В связи с этим у Вас есть 2 варианта:

• не подписывать акт сдачи-приемки. При выявлении существенных недостатков, делающих квартиру непригодной для жилья и требующих несоразмерных денежных затрат, застройщик обязан их устранить за свой счет в течение 60 календарных дней. В этом случае ключи от квартиры остаются у продавца.
• подписать акт сдачи-приемки при условии устранения застройщиком выявленных недостатков. Если недостатки не являются существенными и, по сути, не мешают проживанию, акт нужно подписать, но приложить к нему акт осмотра со всеми зафиксированными недочетами. Срок их устранения застройщиком остается таким же – 60 календарных дней. После завершения работ, застройщик должен повторно пригласить Вас на осмотр и подтверждение факта исправления. Эти сведения будут дополнительно зафиксированы в акте приема-передачи.

В данной статье мы все же рассмотрим самый неприятный вариант, когда недостатки выявлены после подписания акта сдачи-приемки жилья. Что же делать? В первую очередь не отчаиваться, срок претензии застройщику - 5 лет гарантийного срока на строение и 3 года гарантии на коммуникации согласно ФЗ №214 от 30.12.2004. Но не стоит тянуть так долго. Помните, что чем больше времени пройдет с момента подписания акта приема-передачи, тем сложнее Вам будет доказать, что выявленная проблема возникла по вине застройщика, а не в процессе эксплуатации Вами квартиры.

Претензия застройщику на устранение недостатков квартиры

Помните, что претензия застройщику квартиры должны быть составлена письменно! Никакие устные договоренности не имеют юридической силы. Претензия застройщику на устранение недостатков квартиры составляется по тому же принципу, что и любая другая претензия.

В претензии указываем:

• юридические данные застройщика (наименование, адрес, ФИО директора)
• Ваши данные (ФИО, адрес, телефон, электронная почта)
• описание ситуации со ссылкой на пункты договора
• Ваши требования
• предупреждение о намерении обратиться в суд, если ответ не будет получен в течение 10 дней согласно Закону о защите прав потребителей.
• дата, подпись

Рекомендуем доверить подготовку претензии к застройщику профессиональному юристу.

Куда направить претензию?

Передать документ можно двумя способами: лично или заказным письмом. Лично передать претензию, составленную в двух экземплярах, можно в офис компании-застройщика. На одном из экземпляров сотрудник компании поставит печать и подпись, подтверждающую прием документа. Заказное письмо с уведомлением направляется на юридический адрес компании. Важно сохранить квитанцию об отправки на случай предъявления в суде.

В любом из случаев, ответ от застройщика должен поступить в течение 10 дней с момента получения претензии. При отсутствии какой-либо реакции, можно готовить иск в суд.

О том, как подготовить претензию о взыскании неустойки за просрочку по ДДУ, читайте по ССЫЛКЕ.
Как подготовить и подать иск на застройщика в суд, читайте ЗДЕСЬ.