Возврат денежных средств за туристическую путевку если тур отменен

Возврат денег за тур

К нам часто обращаются клиенты с такими запросами как: Возврат денег за тур, за путевку, за туристические услуги и т.д. Запросы касаются возврата денег таких операторов как Анекс тур, Пегас и других. Сразу скажем, возврат денег за тур 2022 возможен.

Если вы купили путевку у таких крупных туроператоров как Пегас или Анекс тур, но через агента, то тут все неоднозначно.

Во-первых, чтобы грамотно защищаться надо понимать схемы работы туристической индустрии.

1. Первый вариант: Путешественник купил тур напрямую у Туроператора.

Туроператор на основании лицензии сам осуществляет разработку и организацию тура, и в последствии продает его турагентам и туристам. В этом случае возврат денег за тур путевки без вариантов будем требовать и взыскивать именно с туроператора.

2. Второй вариант: Клиент купил тур у турагента.

Турагент просто продает туры сформированные туроператором и всего лишь получает, свою комиссию от туроператора.

В этом случае все немного сложнее, так как Вам придется разобраться у кого на момент предъявления претензии находятся Ваши деньги. Если турагент уже перечислил деньги туроператору, то требуем с туроператора, если же агент деньги удержал у себя – то с агента.

В обоих случаях Вы имеет полное право на возврат денег за тур.

Туроператор может ссылаться на форс-мажорные обстоятельства, предлагать перебронировать тур на другую дату или в другую страну, но все это не является законным. Вернут ли деньги за туры? Да, туроператор обязан вернуть Вам деньги на аннулированный тур по общим правилам в течение 10 дней после предъявления требования.

Если Вы не знаете, что делать, или Вас пытаются обмануть, не возвращают деньги за тур, обратитесь за помощью к профессиональному юристу. Мы поможем разобраться в ситуации, подготовить грамотную претензию и вернуть Ваши деньги за несостоявшийся тур.

А если дело дошло до судебного разбирательства, мы возьмем на себя подготовку иска и представление Ваших интересов в суде.